POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Designlux respeta su privacidad y valora la relación con usted. Su visita a este sitio está sujeta a Políticas de Privacidad y Términos Generales de Uso.
En DesignLux, con domicilio en Ciudad de México y Mérida, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web www.designlux.mx, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
DesignLux es responsable del tratamiento de sus datos personales, y puede contactarnos en el correo electrónico: contacto@designlux.mx.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal mediante formularios de contacto, suscripción, compras en línea o atención vía WhatsApp. Los datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de envío
- Datos de facturación
- Preferencias de productos o servicios
- Información de navegación (cookies, IP, tipo de navegador)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se utilizan para:
- Procesar compras y gestionar pedidos
- Brindar atención personalizada y soporte técnico
- Enviar cotizaciones, facturas o confirmaciones
- Compartir contenido de interés (newsletter, promociones, invitaciones a eventos)
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en línea
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenido personalizado. Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.
5. Transferencia de Datos
No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para brindar los servicios contratados (como servicios de paquetería, plataformas de pago o herramientas de marketing digital)
6. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.
8. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error, cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega, no procederá a garantía, reembolso y/o devolución.
Una vez que recibamos las fotografías y las evidencias por su parte, inspeccionamos el producto y le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
CUMPLIMIENTO CON LA LEY Y PROTECCION DE FRAUDES
Podremos revelar cualquier información que sea necesaria bajo nuestra absoluta discreción para cumplir con la legislación aplicable, regulaciones, procedimientos legales y requerimientos de autoridades. Adicionalmente, podremos revelar cualquier información que consideremos bajo nuestra absoluta discreción es necesaria o apropiada para prevenir daños o pérdidas financieras o en conexión con sospechas o actuales actividades ilegales.